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Tenemos una política de devolución de 60 días, lo que significa que tiene 60 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el comprobante de compra.
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no son elegibles para devolución ni reembolso:
Para iniciar una devolución, escríbanos a yoracarespain@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado antes la devolución.
Una vez aprobada su solicitud, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar su paquete.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son cubiertos por Yoracare.
Cuando recibamos y revisemos su devolución, le avisaremos por correo. Si se aprueba, su reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a su método de pago original.
Tenga en cuenta que su banco o el emisor de su tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución y no ha recibido su reembolso, escríbanos a yoracarespain@gmail.com.
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, escríbanos de inmediato a yoracarespain@gmail.com con fotos del artículo y del empaque. Evaluaremos la situación y le enviaremos un reemplazo o le haremos un reembolso completo sin costo adicional para usted.
La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.