Política de envío

Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Recibirá un correo de confirmación de envío con su número de seguimiento en cuanto su pedido salga de nuestro almacén.

Tiempo de entrega estimado

Una vez enviado, el tiempo de tránsito estimado es de 6 a 9 días hábiles.

Estos plazos son estimados y no están garantizados. Pueden variar por retrasos de la paquetería, periodos de alta demanda o trámites aduanales. Yoracare no se hace responsable de los retrasos una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería.

Puede seguir su pedido en todo momento en Rastrea tu pedido con su número de seguimiento.

Retrasos de la paquetería

Una vez que su pedido sale de nuestro almacén, el transporte y la entrega quedan a cargo de la paquetería. En algunos periodos (alta demanda, temporadas festivas, condiciones climáticas, revisiones aduanales o incidencias en los centros de distribución) la paquetería puede tardar más de lo estimado. Estos retrasos no dependen de Yoracare, pero damos seguimiento a cada envío y, si su pedido tarda más del plazo indicado, contactamos a la paquetería para agilizar la entrega y le mantenemos informado.

Paquetes perdidos o no recibidos

Si el seguimiento indica que su pedido fue entregado pero no lo ha recibido, o si su pedido no ha llegado dentro del plazo máximo estimado, contáctenos en yoracarespain@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega estimada.

Abriremos una investigación con la paquetería. Si se confirma la pérdida del paquete, le ofreceremos un reenvío completo o un reembolso completo, a su elección.

Yoracare no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados después de una entrega confirmada en la dirección correcta.

Actualizaciones de su pedido

Recibirá por correo la confirmación de envío con su número de seguimiento y la confirmación de entrega.

Nuestro compromiso

Cada pedido se prepara y se envía lo más rápido posible. Si hay algún retraso más allá del plazo estimado, nuestro equipo le mantendrá informado para encontrar la mejor solución. Para cualquier pregunta sobre su envío, escríbanos a yoracarespain@gmail.com.